Conditions générales de vente
Article 1 - Le vendeur
Yasmina Chkili EI
SIRET : 919 720 045 00013
Article 2 - Conditions générales d’utilisation du site
Le site boostonpotentiel a été créé par Yasmina Chkili, exploitante de ce site. Toute prise de commande d’un service proposé par Yasmina Chkili ; qu’il s’agisse d’un accompagnement individuel, d’ateliers de groupes, de cours de yoga ou de retraite ; suppose la consultation préalable des présentes conditions générales de vente.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales vente ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite souscrire à une prestation de service proposé par Yasmina Chkili.
Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d’éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité.
Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.
Enfin, les conditions générales de vente (CGV) énoncées ci-dessous s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de l’entreprise.
En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte d’être redirigé vers d’autres sites internet, plateformes, réseaux sociaux ou logiciels (liste non exhaustive).
Les visuels, photographies ou vidéos associés à la description des services et produits ne sont pas contractuels.
Article 3 - Caractéristiques des services
Les services et produits proposés sont décrits sur le site internet boostonpotentiel.
Ils concernent principalement des :
. Prestations de services d’accompagnements holistiques individuels ou collectifs lors de séances individuelles, d’ateliers, de cours ou de retraites à distance ou en présentiel.
. Ils sont fournis dans la limite des places disponibles.
Article 4 - Fourniture des prestations
Entretien préalable :
Toute signature de contrat de prestation s’effectue après un entretien préalable avec le client ou le bénéficiaire, sans engagement, qui permet :
. Au client/bénéficiaire de déterminer si la méthode du coach lui convient.
. Au coach de faire un point détaillé sur la situation du client et voir si ses prestations sont une réponse appropriée aux besoins du client.
. Aux deux de décider s’ils ont envie de travailler ensemble.
À l’issue de l’entretien préalable et sous réserve que les deux parties veuillent travailler ensemble, Yasmina Chkili proposera la prestation la plus appropriée aux besoins du client/bénéficiaire.
Documents contractuels :
Une fois la prestation déterminée d’un commun accord, Yasmina Chkili envoie au client un contrat de coaching.
Pour être valide, le contrat est dûment complété avec les nom, prénom et informations relatives au client.
Le contrat signé est à faire parvenir à Yasmina Chkili au moins deux semaines avant le début du coaching par mail à contact@boostonpotentiel.com .
Toute prestation de coaching entamée vaut acceptation de ces CGV.
Article 5 - Délai de rétractation
En vertu de l’article L121-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du devis. Les modalités et effets du droit de rétractation sont précisées lors de l’entretien préalables.
Conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation, « l’acheteur » qui a exercé son droit de rétractation d’un contrat de prestation de services conclu à distance, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse au vendeur un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat. Pour certaines prestations, des conditions générales de vente spécifiques vous seront adressées.
Article 6 - Modalités de paiement
Les prix sont exprimés en Euros, TVA non applicable - article 293 B du CGI.
Le prix valable lors de la commande est le prix affiché le jour de la commande. « Le vendeur » se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Les paiements s’effectuent par virements bancaires, chèques ou sur toute plateforme de réservation mise à disposition en vue d’un atelier ou d’une retraite.
Accompagnement individuel :
Le règlement du nombre de séances définies entre Yasmina Chkili et le client coaché peut s’effectuer en 3 fois sans frais en amont des séances concernées.
En cas de règlement par chèques, le client remet le nombre de chèques indiqué sur la facture à Yasmina Chkili avant la première séance et celle-ci en encaisse un toutes les 5 semaines.
Les règlements par virements bancaires s’effectueront au même rythme, à savoir un virement toutes les 5 semaines.
La facture sera transmise par e-mail sous format PDF.
Aucune séance ne sera effectuée sans règlement préalable.
Ateliers :
Les ateliers sont à régler en amont afin de procéder à la confirmation de la réservation effectuée par le client.
Retraites :
Le règlement s’effectue en deux parties : la première est versée à l’établissement logeur et la seconde à Yasmina Chkili.
Article 7 - Conditions d’annulation et de remboursement
Accompagnement individuel :
Le client souhaitant mettre fin au coaching s’engage à aller au bout des séances dont le règlement a été effectué en amont, les chèques suivants ne seront donc pas encaissés. Aucun remboursement n’aura alors lieu.
Ateliers :
Dans le cas où le client ne se présente pas le jour de l’atelier sans avoir prévenu Yasmina Chkili ou tout autre organisateur, aucun remboursement n’est effectué.
Dans le cas où le client prévient l’organisateur ne peut plus se rendre à l’atelier dont il a préalablement effectué le règlement, il sera invité à se rendre au stage suivant.
Retraites :
L’annulation de la réservation peut entraîner des frais. Ces éventuels frais seront indiqués au client avant de procéder à l’annulation du stage.
Toute demande d’annulation ou de modification devra être effectuée par écrit et à l’adresse mail suivante : contact@boostonpotentiel.com .
. Si annulation 45 jours avant la date de la retraite : remboursement 100%.
. Si annulation 30 jours avant la date de la retraite : remboursement 75%.
. Si annulation moins de 30 jours avant la date de la retraite, l’intégralité du montant du stage devra être réglée, aucun remboursement n’est donc possible.
Après acceptation de l’annulation et du règlement des frais correspondant, le client reçoit par mail une confirmation d’annulation.
Yasmina Chkili se donne le droit d‘annuler un stage si le nombre de participants est inférieur au nombre minimum défini au préalable. Dans un tel cas, la totalité du versement déjà engagé par le client sera remboursé sans aucun frais.
Article 8 - Règlement intérieur
Devoirs du coach vis à vis de son client :
. Le coach s’autorise à exercer cette fonction à partir de sa formation et sa certification personnelle, s’engageant pour cet accompagnement à une obligation de moyens et non de résultats et en respectant les principes de la charte de déontologie de coaching holistique à laquelle il a adhéré.
. Le coach est tenu au secret professionnel.
. Conscient de sa position, le coach agit dans le respect des droits fondamentaux du client, de sa dignité et sa liberté.
. Le coach est attentif au métier, aux usages, à la culture, au contexte et aux contraintes du client qu’il accompagne.
. Le coach s’attache à respecter l’autonomie, la liberté de jugement et de décision du client. Il n’intervient qu’avec le consentement libre et éclairé du client.
. Le coach s’engage à apporter son soutien inconditionnel au client, l’aide à exploiter ses ressources et capacités afin d’atteindre un objectif qu’il l’aide à définir dans le respect de sa demande.
. Le coaching s’exerce dans la synthèse des intérêts du client et de son organisation.
. Le coach ne peut s’autoriser à donner son avis, prendre parti à un conflit et s’interdit à exercer tout abus d’influence. Il adopte une posture de neutralité vis-à-vis de tous les acteurs du système client.
. Le coach transmet au client les outils et moyens à mettre en œuvre pour la durée de l’accompagnement, dans le cadre de la demande du client, en vue d’atteindre l’objectif fixé.
. Les séances de coaching ont lieu uniquement sur rendez-vous.
Devoirs du client vis à vis du coach :
. Le coaching étant un processus de développement personnel, le client est seul responsable des décisions qu’il prend.
. Le client est engagé à être ponctuel dans les rendez-vous pris avec le coach. Etant entendu que tout retard de plus de 20 minutes annule la séance qui sera considérée comme définitivement perdue.
. Toute séance non annulée au moins 24h à l’avance sera due.
. Un engagement de la part du client est demandé, et ce, jusqu’à la dernière séance.
Article 9 - Gestion et protection des données
Les informations personnelles recueillies sur le site servent uniquement dans le cadre des besoins de l’activité du site (contact, informations clients, réservations, paiements, newsletters…). Les données des utilisateurs/acheteurs sont traitées directement par la propriétaire du site qui s’engage à ne jamais les céder à qui que ce soit d’une façon ou d’une autre.
Chaque utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, droit à la portabilité et au retrait de son consentement, droit qu’il peut exercer à tout moment par mail ou par courrier, selon le règlement général sur la protection des données (RGPD) en application.
Par ailleurs, en naviguant sur le site, l’utilisateur accepte l’installation éventuelle de cookies.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, tous les éléments accessibles sur le site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, etc.) restent la propriété exclusive de leurs auteurs, en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle ou les droits d’usage. Les images provenant de sources externes sont libres de droit ou ont été utilisées avec l’accord implicite ou explicite de leurs auteurs respectifs.
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Toute exploitation non autorisée du site ou d’un quelconque élément qu’il contient est considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie.
Article 11 - Limites de responsabilité
« Le vendeur » n’est tenu que par une obligation de moyens, il ne pourra pas être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l’accès à ses services et produits.
Les services proposés par Yasmina Chkili concernent les domaines du bien-être et du développement personnel. Ils ne visent en aucun cas à remplacer une consultation ou un suivi médical.
Article 12 - Droit applicable
Conformément à l’article L612-a du code de la consommation, l’acheteur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation quand un litige n’a pas pu être réglé à l’amiable avec le vendeur et sous réserve de ne pas avoir préalablement saisi la justice.
Tout litige reste soumis au droit français.
Dernières modifications : 05/06/2023